سياسة الإلغاء واسترداد الأموال
نحرص في رفاليا على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق موثوقة، لذلك نوضح سياسة الإلغاء والاسترجاع كالتالي:
- يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب قبل شحنه، وسيتم استرداد المبلغ كاملًا.
- بعد شحن الطلب، لا يمكن الإلغاء إلا في حال وجود عيب مصنعي أو تلف.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة خلال 48 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة.
- يتم استرداد المبلغ خلال 5–10 أيام عمل بعد الموافقة على الطلب.
- رسوم الشحن غير مستردة إلا في حال الخطأ من المتجر